User-Onboarding bei Buchhaltungssoftwares

In der Schweiz gibt es über 300’000 Einzelfirmen. Davon ist jede der Buchführungspflicht unterstellt. Obwohl das Thema nicht aus deren Alltag wegzudenken ist, gibt über ein Drittel der Einzelfirmen an, dass sie Probleme bei der Buchhaltung haben.

In meiner Bachelorarbeit habe ich mich diesem Problem gewidmet. Deshalb untersuchte ich, wie sich ein User-Onboarding-Prozess auf die Inbetriebnahme einer Buchhaltungssoftware für Einzelfirmen auswirkt.

In meiner Recherche habe ich dafür gängige User-Onboarding-Elemente herausgesucht und die theoretischen Grundlagen dieser Prozesse dargelegt. Drei der gefundenen User-Onboarding-Elemente wurden anschliessend in einem bestehenden Softwareprodukt mit A/B-Tests auf ihre Wirksamkeit überprüft. Die erhobenen Daten wurden zuletzt ausgewertet und interpretiert.

Im Lehrprojekt kümmerte ich mich um das Design und die Konzeption der drei Massnahmen und implementierte die entsprechende Funktionalität in das Softwareprodukt MILKEE.