Von Content bis Community: Kommunikation für noy & thedesk
Dieses Semesters hatte ich die Gelegenheit, die Kommunikations- und Marketingarbeit für das Café noy sowie den neu eröffneten Coworking Space thedesk im Berner Breitenrainquartier mitzugestalten. Dabei konnte ich Einblicke in die Entwicklung und Betreuung zweier eng miteinander verbundener Marken gewinnen und unterschiedliche Kommunikationsmassnahmen sowohl strategisch als auch operativ umsetzen.
Das Café noy gibt es bereits seit mehreren Jahren und verfügt über eine bestehende Community sowie etablierte Kommunikationskanäle. Der Coworking Space thedesk wurde hingegen erst im Frühjahr eröffnet und befand sich während des gesamten Projektzeitraums im Aufbau. Beide Unternehmen verfolgen eine ähnliche Grundidee: Sie möchten Orte schaffen, an denen Menschen zusammenkommen, arbeiten, sich austauschen und Teil einer Gemeinschaft werden können.
Ein wesentlicher Bestandteil meiner Arbeit bestand darin, die Social-Media-Kommunikation beider Marken zu planen und umzusetzen. Dazu gehörten die Erstellung von Reels, Fotos und Beiträgen für Instagram sowie die laufende Contentplanung. Zusätzlich war ich für die Konzeption und Umsetzung verschiedener Newsletter verantwortlich.
Im Zusammenhang mit der Eröffnung von thedesk unterstützte ich ausserdem die Kommunikationsmassnahmen rund um den Launch des Coworking Spaces. Dazu gehörten die Mitarbeit an der Website, die Umsetzung eines integrierten Reservationssystems über Tally sowie die Kommunikation über verschiedene digitale Kanäle. Ein weiterer Bestandteil des Projekts war die Kontaktaufnahme mit lokalen Unternehmen, Restaurants und Bars, um Kooperationen und Vergünstigungen für Mitglieder des Coworking Spaces aufzubauen.
Die Vision von thedesk geht dabei über die Bereitstellung von Arbeitsplätzen hinaus. Ziel ist es, eine aktive Community im Quartier zu schaffen und durch Events, Partner:innenschaften und Austauschmöglichkeiten einen Mehrwert für die Nutzer:innen zu generieren. Entsprechend umfasste meine Arbeit nicht nur klassische Marketingmassnahmen, sondern auch kommunikative Aufgaben im Bereich Community Building und externe Kommunikation.
Meine Aufgaben umfassten unter anderem:
• Social-Media-Planung und Contentproduktion
• Erstellung von Reels, Fotos und Beiträgen
• Newsletter-Konzeption und Umsetzung
• Kommunikationsmassnahmen zur Eröffnung von thedesk
• Mitarbeit an der Website
• Umsetzung eines Reservationssystems über Tally
• Kommunikation mit externen Partner:innen
• Unterstützung beim Community-Aufbau
• Kommunikationsplanung für zukünftige Events
Die Arbeit an beiden Marken erfolgt weiterhin fortlaufend und entwickelt sich parallel zu den Unternehmen kontinuierlich weiter.
Instagram-Account café noy
Instagram-Account the desk
Website thedesk
(mbi)
Die Arbeit für das Café noy und thedesk war besonders spannend, da sich beide Projekte in sehr unterschiedlichen Entwicklungsphasen befinden. Während beim Café noy bereits eine bestehende Markenidentität und Community vorhanden waren, befand sich thedesk während des gesamten Semesters noch im Aufbau.
Eine der grössten Herausforderungen bestand darin, die Kommunikation für das Café noy weiterzuführen und gleichzeitig neue Impulse einzubringen. Da der bestehende Instagram-Kanal bereits über längere Zeit aufgebaut wurde, musste ich zunächst verstehen, wie das Café wahrgenommen werden möchte, welche Werte vermittelt werden sollen und welche Inhalte für die bestehende Community relevant sind. Dieser Prozess erforderte eine intensive Auseinandersetzung mit der Marke und ihren Bedürfnissen.
Bei thedesk lag die Herausforderung hingegen darin, eine neue Marke von Beginn an kommunikativ mitzugestalten. Besonders im Zusammenhang mit der Eröffnung war es wichtig, Aufmerksamkeit zu generieren und die Zielgruppe frühzeitig zu erreichen. Gleichzeitig sollte sich die Kommunikation an der bestehenden Identität von noy orientieren, ohne dabei die Eigenständigkeit des Coworking Spaces zu verlieren. Die Entwicklung einer passenden Tonalität und eines konsistenten Auftritts stellte deshalb einen fortlaufenden Prozess dar.
Auch die Zusammenarbeit mit externen Partner:innen erwies sich als anspruchsvoll. Für den Aufbau eines lokalen Netzwerks wurden verschiedene Unternehmen kontaktiert, um Vergünstigungen und Kooperationen für Mitglieder des Coworking Spaces zu ermöglichen. Solche Prozesse sind häufig von externen Faktoren abhängig und lassen sich nur begrenzt planen, weshalb Flexibilität und kontinuierliche Kommunikation besonders wichtig waren.
Rückblickend konnte ich mein Wissen in den Bereichen Social Media, Community Management, Newsletter-Marketing und digitale Kommunikation deutlich erweitern. Gleichzeitig habe ich gelernt, wie unterschiedlich Kommunikationsstrategien je nach Ausgangslage eines Unternehmens sein können und wie wichtig es ist, bestehende Strukturen zu verstehen, bevor neue Ideen umgesetzt werden.