Digitale Kommunikationsprozesse in einem Recruiting-Startup
Im Rahmen dieses Projektes war ich im Bereich Marketing und Kommunikation für das Startup chainstaff tätig. chainstaff ist eine Recruiting-Plattform, die auf Empfehlungen basiert und Unternehmen dabei unterstützt, qualifizierte Mitarbeitende über persönliche Netzwerke zu finden. Als sogenannter Two-Sided Marketplace richtet sich die Plattform sowohl an Unternehmen als auch an potenzielle Kandidat:innen und erfordert dadurch unterschiedliche Kommunikationsstrategien für verschiedene Zielgruppen.
Meine Aufgaben umfassten eine breite Palette an Kommunikations- und Marketingaktivitäten. Ein zentraler Bestandteil des Projekts war die Konzeption und Umsetzung einer neuen Website. Nach ersten Versuchen mit einem anderen Website-Baukasten entschied ich mich schliesslich für die Umsetzung mit Webflow, da die Plattform die gewünschten Funktionen sowie die Integration eines CMS besser unterstützte. Die Website befindet sich aktuell noch in Entwicklung und wird fortlaufend erweitert.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Entwicklung einer Customer-Success-Journey für neue Unternehmenskund:innen. Dafür konzipierte und implementierte ich eine automatisierte E-Mail-Strecke über Brevo, welche Unternehmen durch den Onboarding-Prozess begleitet. Zusätzlich erstellte ich zahlreiche unterstützende Unterlagen, darunter Handbücher, Kommunikationsvorlagen, LinkedIn-Vorlagen sowie verschiedene Dokumente mit Tipps und Best Practices für die Nutzung der Plattform.
Neben den automatisierten Prozessen begleite ich auch Unternehmen, die sich für einen persönlichen Onboarding-Prozess entscheiden. Dabei biete ich Unterstützung bei der Einführung der Plattform, beantworte Fragen und begleite einzelne Kommunikationsmassnahmen.
Darüber hinaus war ich für verschiedene Content- und Kommunikationsaufgaben verantwortlich. Dazu gehörten die Betreuung der Social-Media-Kanäle, die Erstellung von Content für Instagram und LinkedIn, die Produktion und Nachbearbeitung von Video- und Bildmaterial sowie die Erstellung regelmässiger Newsletter für unterschiedliche Zielgruppen. Zusätzlich begleitete ich das Team bei Veranstaltungen und HR-Messen, führte Interviews und produzierte Content vor Ort.
Meine Aufgaben umfassten unter anderem:
• Konzeption und Umsetzung einer Website in Webflow
• Entwicklung einer Customer-Success-Journey
• Aufbau einer E-Mail-Automation in Brevo
• Erstellung von Handbüchern und Vorlagen
• Onboarding und Betreuung von Unternehmenskund:innen
• Social-Media-Management
• Contentproduktion für Instagram und LinkedIn
• Newsletter-Erstellung
• Video- und Bildbearbeitung
• Begleitung von Events und HR-Messen
Webflow-Website (in fortlaufender Entwicklung)
Instagram-Account
LinkedIn
Da viele der entwickelten Prozesse und Unterlagen firmeninterne Informationen enthalten, können diese bei Bedarf separat eingesehen werden, sind jedoch nicht öffentlich zugänglich.
(mbi)
Die Arbeit bei chainstaff war besonders vielseitig und bot mir die Möglichkeit, zahlreiche unterschiedliche Bereiche der Marketing- und Kommunikationsarbeit kennenzulernen. Gleichzeitig stellte genau diese Vielfalt auch eine der grössten Herausforderungen des Projekts dar.
Eine zentrale Schwierigkeit bestand darin, mich in die HR- und Recruiting-Branche einzuarbeiten. Obwohl viele grundlegende Prinzipien des Marketings branchenübergreifend funktionieren, unterscheiden sich Zielgruppen, Kommunikationsformen und Bedürfnisse teilweise deutlich von anderen Bereichen. Insbesondere die Kommunikation mit Unternehmenskund:innen erforderte eine andere Herangehensweise als die Ansprache potenzieller Kandidat:innen.
Auch die Entwicklung der Website erwies sich als aufwendiger als ursprünglich geplant. Nach ersten Umsetzungsversuchen mit einem anderen Website-Baukasten (Framer) musste die technische Grundlage neu evaluiert werden. Der Wechsel zu Webflow brachte zwar langfristige Vorteile mit sich, bedeutete jedoch auch einen erheblichen zusätzlichen Einarbeitungsaufwand. Rückblickend war diese Entscheidung dennoch sinnvoll, da die Plattform deutlich flexibler auf zukünftige Anforderungen reagieren kann.
Besonders zeitintensiv war die Erstellung der E-Mail-Automationen in Brevo. Zu Beginn versuchte ich, möglichst viele unterschiedliche Szenarien und Eventualitäten abzubilden. Dadurch entstand ein sehr komplexes System mit zahlreichen Verzweigungen. Im Verlauf des Projekts wurde jedoch deutlich, dass eine vereinfachte Lösung effizienter und einfacher zu pflegen ist. Diese Erkenntnis half mir, den Fokus stärker auf Benutzer:innenfreundlichkeit und Skalierbarkeit zu legen.
Eine weitere Herausforderung bestand darin, die Vielzahl laufender Projekte und Aufgaben zu koordinieren. Häufig wurden neue Ideen oder Projekte gestartet, bevor bestehende Arbeiten vollständig abgeschlossen waren. Dies führte teilweise zu einem Gefühl von Unübersichtlichkeit und machte eine konsequente Priorisierung notwendig.
Besonders positiv hervorzuheben ist die grosse Freiheit, die mir bei der Umsetzung meiner Aufgaben entgegengebracht wurde. Gleichzeitig konnte ich jederzeit auf Unterstützung aus dem Team zurückgreifen. Dadurch erhielt ich die Möglichkeit, neue Bereiche kennenzulernen, eigenständig Verantwortung zu übernehmen und praktische Erfahrungen mit verschiedenen Tools und Prozessen zu sammeln. Insbesondere die Arbeit mit Customer-Success-Prozessen, Marketing-Automationen und Plattformen wie Brevo oder Webflow hat meinen Blick auf digitale Kommunikation erweitert und mir zahlreiche neue Kompetenzen vermittelt.